El Ayuntamiento de León, a través del Área de Turismo, gestiona desde el año 2006 la implantación del sello de calidad ‘Compromiso de Calidad Turística’ desarrollado por el SICTED, cuyo principal objetivo es ofrecer una imagen de seguridad y calidad integral de la ciudad como destino turístico, por ello invita a las empresas y servicios turísticos a adherirse a este proyecto.

Algunas de las ventajas que obtienen las empresas y servicios adheridos son mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente, incrementar la cualificación del equipo, mediante un plan formativo que consta de más de 20 módulos formativos, participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de nueve mil establecimientos y servicios, recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora y optar a un distintivo que acredite el nivel de calidad obtenido y otro de que ha implementado las medidas necesarias para la lucha contra la covid-19.

Las herramientas con las que cuenta el proyecto son los manuales de buenas prácticas específicos por cada oficio, un plan de formación para los establecimientos participantes, visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación del establecimiento/servicio a los estándares de calidad. Todo ello culmina en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística que actualmente poseen 60 empresas y servicios en León.

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